Chào mừng Quý vị đến với website chính thức tại [Địa chỉ website, ví dụ: www.duocbaolong.vn] của Công ty TNHH Đông Nam Dược Bảo Long (sau đây gọi là “Bảo Long”, “Chúng tôi”).

Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản và Điều kiện (“Điều khoản”) này trước khi sử dụng website hoặc đặt mua sản phẩm của chúng tôi. Bằng việc truy cập, duyệt hoặc sử dụng bất kỳ nội dung, dịch vụ nào trên website này, Quý vị (“Khách hàng”, “Người dùng”) xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định của Điều khoản này.

NẾU KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY, VUI LÒNG NGỪNG SỬ DỤNG WEBSITE NGAY LẬP TỨC.

Điều 1: Chấp nhận và Phạm vi áp dụng

1.1. Điều khoản này là một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Khách hàng và Bảo Long về việc sử dụng website và các dịch vụ, sản phẩm được cung cấp.

1.2. Bằng việc tạo tài khoản hoặc đặt hàng, Khách hàng bảo đảm rằng mình đủ 18 tuổi hoặc có sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp, và có đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch.

1.3. Các Điều khoản này cũng bao gồm và liên kết đến Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân và Chính sách Đổi trả/Bảo hành (nếu có), vốn là một phần không thể tách rời của thỏa thuận này.

Điều 2: Thông tin Tài khoản Người dùng

2.1. Để sử dụng một số tính năng (như đặt hàng), Khách hàng có thể được yêu cầu đăng ký tài khoản.

2.2. Khách hàng cam kết cung cấp thông tin (họ tên, số điện thoại, địa chỉ…) một cách chính xác, đầy đủ và cập nhật nhất. Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

2.3. Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu và thông tin tài khoản của mình. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của mình. Bảo Long không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát phát sinh do Khách hàng không tuân thủ quy định này.

Điều 3: Quy định về Đặt hàng và Xác nhận Giao dịch

3.1. Thông tin Sản phẩm: Bảo Long nỗ lực để đảm bảo mô tả, hình ảnh và thông tin sản phẩm (dược phẩm, mỹ phẩm, trà thảo mộc…) là chính xác nhất. Tuy nhiên, Bảo Long không đảm bảo tuyệt đối rằng mọi mô tả, hình ảnh (bao gồm màu sắc, bao bì) sẽ luôn hoàn toàn chính xác, cập nhật hoặc không có lỗi.

3.2. Giá cả: Giá sản phẩm niêm yết trên website là giá bán lẻ (chưa bao gồm thuế VAT và phí vận chuyển, trừ khi có quy định khác). Giá cả có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Bảo Long không chịu trách nhiệm về các lỗi đánh máy hoặc in ấn liên quan đến giá cả.

3.3. Chấp nhận Đơn hàng: a. Mọi đơn đặt hàng của Khách hàng đều được xem là một “đề nghị mua hàng”. b. Bảo Long có toàn quyền chấp nhận hoặc từ chối đơn hàng của Khách hàng vì bất kỳ lý do gì, vào bất kỳ lúc nào, ngay cả sau khi đã gửi email xác nhận tự động. c. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, lỗi hệ thống, lỗi giá nghiêm trọng, hoặc sản phẩm không còn khả năng cung ứng. Trong trường hợp Khách hàng đã thanh toán, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền theo quy định.

Điều 4: Tuyên bố Miễn trừ về Y tế và Sức khỏe (QUAN TRỌNG)

4.1. Không phải Tư vấn Y tế: Mọi thông tin, bài viết, nội dung (về bệnh lý, cách dùng, thảo dược) được đăng tải trên website của Bảo Long chỉ nhằm mục đích tham khảo và cung cấp kiến thức chung. Các thông tin này KHÔNG được xem là tư vấn y tế, chẩn đoán, hoặc chỉ định điều trị chuyên nghiệp.

4.2. Tham vấn Chuyên gia: Thông tin trên website không thể thay thế cho việc chẩn đoán, tư vấn hoặc điều trị trực tiếp từ bác sĩ, dược sĩ hoặc chuyên gia y tế có chuyên môn. Khách hàng không được sử dụng thông tin của chúng tôi để tự chẩn đoán hoặc tự điều trị bệnh.

4.3. Miễn trừ Hiệu quả: Các sản phẩm của Bảo Long (đặc biệt là mỹ phẩm, thực phẩm bổ sung, trà thảo mộc) có thể cho kết quả khác nhau tùy thuộc vào cơ địa, tình trạng sức khỏe, và sự tuân thủ hướng dẫn sử dụng của mỗi cá nhân. Bảo Long không cam kết hiệu quả tuyệt đối cho tất cả người dùng.

4.4. Lưu ý Pháp lý: Đối với các sản phẩm là Thực phẩm bảo vệ sức khỏe, Khách hàng lưu ý: “Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh”.

Điều 5: Quyền Sở hữu Trí tuệ

5.1. Toàn bộ nội dung trên website này, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, thiết kế, đồ họa, logo, hình ảnh, nhãn hiệu (như “Dược Bảo Long”), và mã nguồn, đều là tài sản độc quyền của Bảo Long hoặc các bên cấp phép cho chúng tôi, và được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ của Việt Nam và quốc tế.

5.2. Khách hàng chỉ được cấp quyền giới hạn để truy cập và sử dụng website cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, tái sản xuất, sửa đổi, hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ nội dung của chúng tôi mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản từ Bảo Long đều bị nghiêm cấm.

Điều 6: Các Hành vi Bị cấm

Khách hàng không được phép:

1. Sử dụng website cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp, lừa đảo nào. b. Can thiệp vào hoạt động, bảo mật của website, hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống máy chủ của Bảo Long. c. Tải lên hoặc lan truyền virus, mã độc, hoặc bất kỳ phần mềm nào gây hại. d. Thu thập thông tin cá nhân của người dùng khác một cách trái phép. e. Có hành vi bôi nhọ, phỉ báng, hoặc gây ảnh hưởng xấu đến uy tín của Bảo Long.

Bảo Long có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của bất kỳ Người dùng nào vi phạm các quy định này mà không cần báo trước.

Điều 7: Giới hạn Trách nhiệm và Miễn trừ Bảo đảm

7.1. Website và các dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “NGUYÊN TRẠNG” (AS IS) và “NHƯ SẴN CÓ” (AS AVAILABLE). Bảo Long không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về việc website sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi, hoặc an toàn tuyệt đối.

7.2. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Bảo Long (bao gồm ban lãnh đạo, nhân viên, và các bên liên kết) sẽ KHÔNG chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào (dù là trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, trừng phạt, hay mang tính hệ quả, bao gồm cả thiệt hại về lợi nhuận, dữ liệu) phát sinh từ: a. Việc Khách hàng sử dụng hoặc không thể sử dụng website/sản phẩm. b. Việc truy cập trái phép hoặc thay đổi dữ liệu của Khách hàng. c. Bất kỳ thông tin hoặc sản phẩm nào được mua thông qua website. d. Bất kỳ tuyên bố hoặc hành vi nào của bên thứ ba trên website.

7.3. Trong mọi trường hợp, nếu Bảo Long bị xác định là có trách nhiệm pháp lý, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với Khách hàng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Khách hàng đã thanh toán cho Bảo Long cho sản phẩm/dịch vụ gây ra tranh chấp trong vòng [ví dụ: ba (03) tháng] trước khi khiếu nại phát sinh.

Điều 8: Bồi thường

Khách hàng đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Bảo Long (cùng các giám đốc, nhân viên, đại lý) vô hại khỏi mọi khiếu nại, tổn thất, chi phí, thiệt hại và phí tổn (bao gồm cả phí luật sư hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến (i) việc Khách hàng vi phạm Điều khoản này, hoặc (ii) việc Khách hàng vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba hoặc vi phạm pháp luật.

Điều 9: Chấm dứt Thỏa thuận

9.1. Các Điều khoản này có hiệu lực cho đến khi bị chấm dứt bởi Khách hàng hoặc Bảo Long.

9.2. Bảo Long có quyền, theo quyết định riêng của mình, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản hoặc quyền truy cập của Khách hàng vào website bất cứ lúc nào, vì bất kỳ lý do gì, mà không cần thông báo trước, đặc biệt là khi Khách hàng vi phạm các Điều khoản này.

Điều 10: Sửa đổi Điều khoản

Bảo Long bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung, hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên website. Bằng việc tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải, Khách hàng đồng ý tuân thủ các Điều khoản đã được sửa đổi.

Điều 11: Luật áp dụng và Giải quyết Tranh chấp

11.1. Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

11.2. Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc giao dịch với Bảo Long sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải.

11.3. Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại [Thành phố/Tỉnh nơi Bảo Long đặt trụ sở chính, ví dụ: TP. Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh].