宝龙东南药业有限公司（以下简称“宝龙”）

本个人数据保护政策（以下简称“本政策”）阐述了宝龙如何收集、使用、存储、处理和保护客户的个人数据。

客户注册账户、下单、咨询或使用我们的任何产品/服务（统称为“使用本服务”）即表示客户确认已阅读、理解并同意本政策的所有条款。

第一条：定义

个人数据（PD）：指以符号、字母、数字、图像、声音或类似形式存在于电子环境中，且与特定个人相关联或有助于识别特定个人的信息。

基本个人数据（DLCN）：包括姓名、出生日期、电话号码、地址、电子邮件地址、账户信息、交易记录等。

敏感个人数据（DLCN）：指客户在咨询时主动提供的有关其健康和医疗状况的信息。

数据处理：对DLCN进行一项或多项活动，例如：收集、记录、分析、确认、存储、编辑、公开、合并、访问、检索、编码、解码、复制、共享、传输、提供、转移；删除、销毁数据或其他相关操作。

客户：由宝龙处理其DLCN的个人（“数据主体”）。

第二条：个人数据处理目的

宝龙获准出于以下目的处理客户的DLCN：

履行合同及提供服务：

确认和处理订单，包括包装、发货和收款。

验证客户身份。

发送与订单状态和技术支持相关的通知。

客户服务与支持：

接收并解决客户的咨询、投诉和反馈。

提供咨询服务（包括客户要求时提供的健康/美容咨询，并主动提供相关信息）。

市场营销、广告及推广：

发送有关新产品、服务、活动、促销和优惠的信息。个性化体验，并展示符合客户兴趣和购买记录的广告。

业务拓展与产品改进：

分析、统计并开展市场调研，以提升产品和服务质量。

根据客户需求，研发新产品（包括药品、化妆品、花草茶、营养粉等）。

安全与内部管理：

服务于公司的内部管理和运营。

防止欺诈、假冒或非法行为。

遵守法律：

履行主管国家机关要求的义务（例如，纳税义务、会计、医疗报告等）。

第三条：客户同意

使用本服务即表示客户同意宝龙出于本政策第二条所述目的处理其DLCN（包括基本DLCN和敏感DLCN）。

对于敏感的DLCN（健康信息），客户在咨询时主动向宝龙提供此类信息，即视为客户明确且自愿地同意宝龙处理该数据以用于咨询目的。

客户有权撤回同意。但是，撤回同意（例如，要求删除数据）可能会影响或中断宝龙提供服务、处理订单或支持客户的能力。在此情况下，宝龙不承担任何由此产生的责任。

第四条：处理数据的范围

根据服务的不同，我们可能会收集和处理以下类型的数据：

基本DLCN：姓名、电话号码、电子邮件地址、收货/送货地址、出生日期、性别。

敏感DLCN：健康状况、病理、体质、过敏史等信息（客户在咨询产品时自愿提供）。

交易数据：订单历史记录、购买的产品、支付方式。

技术数据：IP 地址、Cookie、浏览器信息、网站访问历史记录（用于分析和改善用户体验）。

第五条：数据处理机构和个人

宝龙承诺保护客户个人数据的机密性。我们仅在以下必要情况下共享或允许访问数据：

宝龙内部：与第二条所述目的直接相关的部门和员工（例如销售、会计、客户服务、物流）。

物流合作伙伴：提供必要的配送信息（名称、电话号码、地址）。

支付合作伙伴：向支付网关和银行提供信息以处理交易。

服务提供商合作伙伴：宝龙聘请的第三方，用于支持业务运营（例如，IT 服务、呼叫中心、数据分析、营销服务）。这些第三方均受保密协议约束，且仅被允许在指定工作范围内使用数据。

法律要求：根据法律书面要求向主管国家机关提供数据。

业务重组：如发生合并、重组、出售部分或全部资产，则需提供客户的DLCN。